Lorsque des vies dépendent de la technologie, la confiance dans l’informatique fait toute la différence

Dans un hôpital, il n’y a pas de place pour les temps d’arrêt. Derrière chaque moniteur qui bip et chaque dossier patient numérique se cache une infrastructure informatique extrêmement complexe qui doit fonctionner parfaitement 24h/24. À l’AZ Sint-Elisabeth Herentals, cette responsabilité repose sur les épaules du responsable ICT Tony Ven et de son équipe de huit professionnels. Pour garantir que leurs systèmes restent sécurisés, fiables et prêts pour l’avenir, ils font confiance à QUANT ICT comme partenaire de confiance.

Un environnement informatique critique sans marge d’erreur

« Notre environnement informatique ne se limite pas aux systèmes administratifs », explique Tony. « Il prend en charge les équipements vitaux, connecte des milliers d’appareils et permet des flux de travail cliniques fluides dans tout l’hôpital. »

Avec près de 200 serveurs en fonctionnement, 14 salles d’opération tournant sans interruption et un nombre croissant d’appareils médicaux mobiles et connectés, assurer des performances et une stabilité continues représente un défi à la fois technique et stratégique.

Depuis la fin des années 1990, QUANT ICT joue un rôle clé dans le soutien de cet écosystème avec des services réseau et de sécurité de haut niveau. « De l’installation initiale de notre infrastructure réseau à la gestion de nos pare-feux et la sécurisation des systèmes critiques, ils ont toujours été un partenaire fiable », déclare Tony.

Expertise ICT spécialisée pour les environnements de santé

Contrairement à d’autres secteurs, l’ICT dans la santé présente des exigences uniques : disponibilité ininterrompue, sécurité maximale et intégration parfaite entre les systèmes médicaux et administratifs. QUANT ICT comprend ces défis mieux que quiconque. Au fil des années, ils ont acquis une connaissance approfondie des environnements hospitaliers, non seulement sur le plan technique, mais aussi opérationnel.

Cette expertise leur permet de concevoir des solutions pratiques et prêtes pour l’avenir qui soutiennent réellement la prestation des soins.

Expertise technique avec une approche humaine

Fort de son expertise en santé, QUANT ICT adopte également une approche très personnelle, entièrement adaptée à la réalité de la vie hospitalière. « Ils savent comment fonctionnent les hôpitaux. Ils comprennent la pression à laquelle nous sommes soumis et l’impact que les problèmes informatiques peuvent avoir sur les soins aux patients », explique Tony. « Lorsque nous appelons, ils répondent immédiatement. Et ils parlent notre langage. »

Cette compréhension partagée a conduit à une collaboration de longue date dans plusieurs domaines, allant de la téléphonie sans fil et de la distribution TV à la gestion des pare-feux et des réseaux. Elle inclut également le soutien à des projets stratégiques tels que l’accréditation NIS2 de l’hôpital. « Leur équipe joue un rôle crucial dans la segmentation du réseau et la mise en œuvre des meilleures pratiques », explique Tony. « Ils donnent des conseils proactifs, remettent nos idées en question et proposent de meilleures alternatives. En bref, ils nous aident à élever nos standards. »

Favoriser l’innovation et la continuité des soins

QUANT ICT ne se contente pas de maintenir les opérations. Ils stimulent le progrès. « L’informatique ne doit jamais être un obstacle à de bons soins », note Tony. Grâce à ce partenariat, l’hôpital a pu mettre en place des applications mobiles et des dispositifs qui réduisent la paperasse, limitent les déplacements physiques entre les départements et fluidifient la communication.

Des chariots mobiles et tablettes aux téléphones sans fil et équipements connectés numériquement, la technologie améliore désormais l’efficacité des flux de travail dans tout l’hôpital.

Une vision partagée pour l’avenir

À l’avenir, l’AZ Sint-Elisabeth Herentals explore des moyens d’élargir ses services numériques. Les projets incluent la facilitation de l’accès des patients à leurs propres dossiers de santé électroniques. Cela nécessite un équilibre délicat entre convivialité et sécurité. « Les dossiers médicaux – des prescriptions aux signes vitaux – contiennent des informations hautement sensibles », explique Tony. « L’accès doit être strictement sécurisé et l’intégrité des données est non négociable. Avec QUANT ICT, nous savons que nous sommes protégés. »

« Il y a aussi le défi de l’intégration avec des systèmes externes », poursuit Tony. « Nous collaborons de plus en plus avec d’autres hôpitaux, caisses d’assurance, etc. Chaque nouvelle connexion représente un risque potentiel. C’est pourquoi nous avons besoin d’un partenaire pleinement au fait des dernières technologies et exigences de conformité. »

Un vrai partenariat, pas seulement un contrat de service

Pour Tony, la valeur ajoutée de QUANT ICT est évidente. « Ce ne sont pas simplement des fournisseurs. Ce sont des partenaires stratégiques, impliqués, réactifs et véritablement dévoués à nous aider à fournir de meilleurs soins. »

Qu’il s’agisse de résoudre rapidement des problèmes ou de façonner la stratégie informatique à long terme, QUANT ICT prouve systématiquement sa valeur. « Ils comprennent les spécificités du secteur de la santé. Ils organisent des événements réseau pour les hôpitaux. Et surtout, ils nous font avancer avec des conseils, de l’innovation et des solutions fiables qui permettent de préparer notre environnement informatique pour l’avenir. C’est essentiel dans le domaine de la santé. »