Wanneer levens afhangen van technologie, maakt vertrouwen in ICT het verschil

In een ziekenhuis is er geen ruimte voor uitvaltijd. Achter elke piepende monitor en digitaal patiëntendossier schuilt een zeer complexe ICT-infrastructuur die 24/7 vlekkeloos moet functioneren. Bij AZ Sint-Elisabeth Herentals ligt die verantwoordelijkheid bij ICT-manager Tony Ven en zijn team van acht professionals. Om te zorgen dat hun systemen veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig blijven, vertrouwen ze op QUANT ICT als hun betrouwbare partner.

Een kritieke ICT-omgeving zonder ruimte voor fouten

“Onze ICT-omgeving is meer dan alleen administratieve systemen,” legt Tony uit. “Het ondersteunt levensreddende apparatuur, verbindt duizenden apparaten en maakt vloeiende klinische workflows in het hele ziekenhuis mogelijk.”

Met bijna 200 servers in werking, 14 operatiekamers die continu draaien en een groeiend aantal mobiele en netwerkgebonden medische apparaten, is het waarborgen van continue prestaties en stabiliteit zowel een technische als strategische uitdaging.

Sinds de late jaren 90 speelt QUANT ICT een sleutelrol in het ondersteunen van dit ecosysteem met hoogwaardige netwerk- en beveiligingsdiensten. “Van de initiële opzet van onze netwerkinfrastructuur tot het beheer van onze firewalls en het beveiligen van kritieke systemen, ze zijn altijd een betrouwbare partner geweest,” zegt Tony.

Gespecialiseerde ICT-kennis voor zorgomgevingen

In tegenstelling tot andere sectoren kent de zorgsector unieke ICT-eisen: ononderbroken beschikbaarheid, waterdichte beveiliging en naadloze integratie tussen medische en administratieve systemen. QUANT ICT begrijpt deze uitdagingen als geen ander. Door de jaren heen hebben ze diepgaande kennis van ziekenhuisomgevingen opgebouwd, niet alleen technisch maar ook operationeel.

Die kennis stelt hen in staat praktische, toekomstbestendige oplossingen te ontwerpen die daadwerkelijk de zorg ondersteunen.

Technische expertise met een menselijke aanpak

Op basis van hun zorgexpertise brengt QUANT ICT ook een zeer persoonlijke aanpak, volledig afgestemd op de realiteit van het ziekenhuisleven. “Ze weten hoe ziekenhuizen werken. Ze begrijpen de druk waaronder we staan en de impact die ICT-problemen kunnen hebben op de patiëntenzorg,” zegt Tony. “Wanneer we bellen, reageren ze meteen. En ze spreken onze taal.”

Die gedeelde inzichten hebben geleid tot een langdurige samenwerking op meerdere terreinen, variërend van draadloze telefonie en tv-distributie tot firewallbeheer en netwerkoplossingen. Het omvat ook ondersteuning voor strategische projecten zoals de NIS2-accreditatie van het ziekenhuis. “Hun team speelt een cruciale rol bij netwerksegmentatie en de implementatie van best practices,” legt Tony uit. “Ze geven proactief advies, dagen ons uit en stellen betere alternatieven voor. Kortom, ze helpen ons de lat hoger te leggen.”

Ondersteuning van innovatie en continuïteit van zorg

QUANT ICT helpt niet alleen bij het onderhouden van de operatie. Ze stimuleren vooruitgang. “ICT mag nooit een belemmering vormen voor goede zorg,” merkt Tony op. Dankzij het partnerschap heeft het ziekenhuis mobiele apps en apparaten kunnen implementeren die papierwerk verminderen, fysieke verplaatsingen beperken en communicatie stroomlijnen.

Van mobiele karren en tablets tot draadloze telefoons en digitaal verbonden apparatuur, technologie verhoogt nu de efficiëntie van workflows in het hele ziekenhuis.

Een gedeelde visie voor de toekomst

Vooruitkijkend onderzoekt AZ Sint-Elisabeth Herentals manieren om haar digitale diensten verder uit te breiden. Plannen omvatten het faciliteren van patiëntentoegang tot hun eigen elektronische gezondheidsdossiers. Dit vraagt om een delicate afweging tussen gebruiksvriendelijkheid en beveiliging. “Medische dossiers – van recepten tot vitale functies – bevatten zeer gevoelige informatie,” zegt Tony. “Toegang moet strikt beveiligd zijn en de gegevensintegriteit is cruciaal. Met QUANT ICT weten we dat we gedekt zijn.”

“Daarnaast is er de uitdaging van integratie met externe systemen,” vervolgt Tony. “We werken steeds meer samen met andere ziekenhuizen, ziekenfondsen, enz. Elke nieuwe verbinding is een potentieel risico. Daarom hebben we een partner nodig die volledig op de hoogte is van de nieuwste technologieën en nalevingsvereisten.”

Een echt partnerschap, geen gewone serviceovereenkomst

Voor Tony is de meerwaarde van QUANT ICT glashelder. “Ze zijn niet zomaar een leverancier. Ze zijn een strategische partner, betrokken, responsief en oprecht toegewijd aan het helpen leveren van betere zorg.”

Of het nu gaat om het snel oplossen van problemen of het vormgeven van de langetermijn-ICT-strategie, QUANT ICT bewijst steeds weer hun waarde. “Ze begrijpen de specifieke kenmerken van de zorgsector. Ze organiseren netwerkbijeenkomsten voor ziekenhuizen. En het belangrijkste: ze stimuleren ons met advies, innovatie en betrouwbare oplossingen die onze ICT-omgeving toekomstbestendig maken. Dat is essentieel in de zorg.”